招聘物业客服主管<br />
岗位职责<br />
1、全面负责物业客服团队日常管理工作，统筹客服人员排班、工作分工，优化服务流程，全面提升团队服务效率与服务品质；<br />
2、负责业主、商户日常咨询、诉求受理、投诉跟进、疑难问题协调处理，全程跟进维修维保、邻里纠纷调解，实现客诉闭环处理，提升业主满意度；<br />
3、统筹项目物业费收缴工作，制定针对性催收计划，带领客服团队完成各项收缴指标，梳理欠费问题并优化整改方案；<br />
4、负责园区各类通知公告、温馨提示文案审核与发布，管理业主社群，维护和谐稳定的社区氛围；<br />
5、定期组织客服人员岗位培训、工作复盘总结，规范员工仪容仪表、服务礼仪，完善业主档案、工作台账管理等基础工作；<br />
6、对接工程、安保、环境等各部门，协调推进园区日常运营、装修管理、日常巡查整改等工作，保障各项物业服务有序落地；<br />
7、完成上级领导安排的各项专项工作及临时工作任务。<br />
任职要求<br />
1、年龄22-35岁，大专及以上学历，拥有1-3年物业客服主管同岗位工作经验，熟悉物业服务全流程工作内容；<br />
2、精通物业服务规范、客诉高效处理、物业费催收、业主关系维护等工作，熟悉物业相关法律法规；<br />
3、具备出色的沟通协调、应急临场应变、团队管理能力，抗压能力强，可妥善处理各类突发纠纷、业主投诉问题；<br />
4、工作细心严谨、责任心极强，服务意识、执行力到位，能熟练操作各类基础办公软件；<br />
5、有大型住宅小区、商业广场物业服务经验者优先录用。<br />
薪资福利<br />
1、薪资待遇：综合薪资4500-5500元，薪资根据个人经验面议，享有月度绩效奖金+岗位补贴+工龄奖；<br />
2、员工福利：月休4天，提供工作餐、定期员工团建、节日专属福利、带薪年假，内部完善晋升通道，发展空间广阔；<br />
工作地点：红星国际广场物业服务中心<br />
联系方式<br />
联系电话：13169194355<br />
有意者欢迎致电咨询、投递简历！ 

2026-12-31 

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