薪资待遇：4500~5500<br />
岗位职责：<br />
1、负责各平台客户咨询的问题解答，使用电话或在线工具及时解决客户售后客诉问题。<br />
2、协助基础运营工作，了解客户的需求，及时为客户解决及提供售前/售后服务，提升客户满意度。<br />
3、负责客户电话回访、跟进及处理等问题。<br />
4、收集工作过程中的反馈意见，协助部门项目完善。<br />
5、负责客服体系迭代，每日进行客服问题收集汇总分析给运营经理。<br />
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职位要求：<br />
1、大专以上学历，25~35岁，客服中心2年经验以上<br />
2、具有良好服务意识，能独立解决客户日常问题<br />
3、善于沟通，思维敏捷，灵活应变，善于捕捉和挖掘用户信息<br />
4、有处理公关关系能力，有比较强的危机意识 

2026-12-31 

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